全景呼叫中心

語音、視頻、多媒體一體化的全景呼叫中心解決方案

借助于統一通信技術，將語音、視頻、數據等全媒體接入和統一交互，并貫穿于座席的界面和業務處理流程，實現客戶在任何位置、任何時間快捷接入聯絡中心并能獲得高品質的服務體驗！

• 與呼叫中心完美融合，對不同用戶溝通渠道進行統一的坐席分配和排隊；
  

• 支持多種即時消息工具，支持文本、圖片、語音等多種媒體方式；

• 系統結構簡潔，運行穩定可靠；

• 靈活的坐席分配和業務切換策略，滿足不同場合的需要；

• 機器人功能實用，配置簡單，可擴展性強，可外連第三方系統；

• 人機界面簡潔友好，易于上手。

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