客戶概況：
中國電信呼叫外包服務中心（成都）作為中國西部最大的商業呼叫中心和具有國際水準的外包呼叫服務提供商，一直致力于為全球范圍內的企業客戶及組織提供專業、高效、靈活的行業解決方案和量身定制的專業化個性化服務，是值得信賴的呼叫中心建設、運營、管理的外包服務專家。
中國電信呼叫外包服務中心（成都）憑借先進的呼叫中心平臺技術，專業的運營管理體系和優秀的管理團隊，長期有效幫助企業節約運營成本、優化人員配置，提高售前、售中、售后客戶服務質量；并根據企業個性化需求，幫助客戶選擇和組合資源租用、業務流程外包、擴展服務中的不同服務內容。
項目特點：
2013年11月1日，我司承建的中國電信旗下的外包公司的呼叫中心系統搭建項目正式上線，坐席數量達200。
此項目在上線前需經過使用方1個月的200人高并發無故障測試，西南地區廠家僅我司通過并達標，并在一周內完成了從通訊端到業務端的全部安裝，受到客戶的良好評價。
解決方案：
系統采用西沃軟交換系統，采用雙機動態災備，保障電信呼叫中心高可靠性。
![中國電信呼叫外包服務中心]( "中國電信呼叫外包服務中心")
動態的實時現場管理，極大的提高了坐席使用效率。
西沃信息時刻關注企業通訊領域的技術探索和產品研發，我們秉承北京郵電大學的學術理念，爭取為更多的企業聯絡中心高效快捷的服務。